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Defensoría personal del paciente en todo el país

No necesitamos más atención médica. Necesitamos más cuidado en la atención médica.

Un defensor de Aura dedicado le ayuda con las llamadas, las citas, el seguro y el papeleo, para que usted y sus seres queridos puedan enfocarse en sentirse bien.

Solicitar una consulta Vea cómo funciona

Así es como funciona

La sanación comienza cuando uno se siente escuchado

Tres pasos sencillos, y una persona real a su lado en todo momento.

Una mujer mayor sonriente hablando por teléfono en la mesa de su cocina
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Consulta

Comience con una conversación tranquila. Cuéntenos sobre sus necesidades de salud, sus preocupaciones y sus metas.

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Conozca a su defensor

Se le asigna un defensor dedicado que llega a conocerle y le ayuda a manejarlo todo.

1:1Un solo defensor, de principio a fin
30+Años de liderazgo en el sector de la salud
Menos estrés.
Más claridad.

Le explicamos el lenguaje médico, damos seguimiento a cada detalle y mantenemos a todos informados.

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Nos enfocamos en usted

Coordinamos con sus médicos y especialistas, resolvemos dudas sobre el seguro y la facturación, damos seguimiento a sus citas y medicamentos, y mantenemos informada a su familia, mientras usted se enfoca en su salud y su tranquilidad.

Cómo podemos ayudarle

Apoyo en cada parte de su cuidado

Sea médico o no, si algo se interpone entre usted y una mejor salud, su defensor puede ayudarle a resolverlo.

Citas y coordinación de cuidados

Una sola persona que mantiene a todos sus médicos de acuerdo.

  • Programación de citas y recordatorios
  • Preparación de sus preguntas antes de cada visita
  • Seguimiento de resultados y próximos pasos
  • Asegurarnos de que sus expedientes lleguen a cada proveedor
Hable con un defensor

A quién ayudamos

Familias como la suya

Cuidar a distancia

Usted vive en Ohio, su mamá vive en Florida, y cada cita se siente fuera de su alcance. Le ayudamos a preparar cada visita, damos seguimiento después y mantenemos informada a toda la familia.

Un nuevo diagnóstico

Un diagnóstico trae consigo una avalancha de especialistas, pruebas y decisiones. Organizamos a su equipo médico, le explicamos sus opciones con palabras sencillas y le ayudamos a hacer las preguntas correctas.

El laberinto del seguro

Reclamos denegados, facturas inesperadas, cobertura confusa. Nosotros hacemos las llamadas, reunimos los documentos y damos seguimiento hasta que se resuelva, para que usted no tenga que hacerlo.

Quién califica

¿Es Aura para usted?

Nuestros defensores trabajan con personas que necesitan un poco más de apoyo para manejar su salud.

Aura puede ser ideal para usted si:

  • Tiene Medicare, o cuida a alguien que lo tiene
  • Vive con una o más condiciones de salud continuas
  • Ve a varios médicos o especialistas
  • Regresó a casa recientemente del hospital o de un centro de rehabilitación
  • Se siente abrumado por el seguro, las facturas o el papeleo
  • Enfrenta desafíos diarios, como transporte, comidas o cuidado, que afectan su salud

Cobertura de Medicare con la que trabajamos

  • Medicare Original
  • Medicare Advantage
  • Medicare + Medicaid
  • Seguro suplementario de Medicare (Medigap)
  • Medicare + seguro secundario

Sus costos dependen de su cobertura específica. Su defensor la revisará con usted antes de comenzar los servicios.

Ver preguntas sobre Medicare y costos

¿No está seguro si califica? Comuníquese con nosotros. Le ayudaremos a averiguarlo, sin ningún compromiso.

Consúltenos

Nuestra historia

Creado por personas reales. Para personas reales.

La atención médica se ha vuelto complicada.

Para los pacientes y sus familias, manejar médicos, especialistas, medicamentos, seguros, citas y los desafíos de cada día puede resultar abrumador. Y a veces, lo que se interpone entre una persona y una mejor salud no es médico en absoluto.

Por eso existe Aura.

Creemos que las personas merecen a alguien que se tome el tiempo de escuchar, de entender lo que están viviendo y de ayudarles a decidir cuál es el siguiente paso.

Nuestros Defensores del Paciente brindan apoyo personalizado por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico, ayudando a las personas a manejar la atención médica, conectarse con recursos y superar los desafíos que pueden afectar su salud y su bienestar.

Con más de 30 años de liderazgo en el sector de la salud, estamos construyendo Aura para que sea algo diferente: no más grande solo por crecer, y no otra máquina más del sistema de salud.

Estamos construyendo algo sostenible.
Algo significativo.
Algo real.

Personas reales. Relaciones reales. Defensoría real.Eso es Aura.

Respuestas a sus preguntas

Todo lo que necesita saber

Preguntas generales

¿Qué hace un defensor del paciente?

Su defensor es su guía personal dentro del sistema de salud. Programamos y preparamos sus citas, coordinamos entre sus médicos, le ayudamos a entender diagnósticos y opciones, y resolvemos asuntos de seguro y facturación en su nombre.

¿Trabajaré siempre con la misma persona?

Sí. Se le asigna un defensor dedicado que llega a conocerle a usted, su historial y sus preferencias.

¿Pueden participar mis familiares?

Por supuesto. Con su permiso, mantenemos informados a sus seres queridos, algo especialmente útil para hijos adultos que viven lejos.

¿Me pueden atender en español?

Sí. Puede escribirnos y hablar con nosotros en español. Indíquenos su preferencia de idioma al comunicarse con nosotros.

¿Trabajan con clientes fuera de Florida?

Sí. Nuestra oficina está en Florida, pero atendemos a clientes en todo el país por teléfono, mensaje de texto y correo electrónico, coordinando con sus médicos y aseguradoras dondequiera que viva.

Medicare y sus costos

¿Tendré que pagar algo por los servicios de Aura Advocacy?

Su costo depende de su cobertura específica de Medicare y de su plan de seguro. Le ayudaremos a entender sus beneficios y cualquier posible gasto de su bolsillo.

Tengo Medicare. ¿Tendré que pagar el 20%?

No necesariamente. Si tiene Medicare Original, generalmente podría ser responsable del 20% de la cantidad aprobada por Medicare para los servicios cubiertos de la Parte B, una vez cumplidos los deducibles y requisitos correspondientes.

Si tiene un plan Medicare Advantage, sus costos dependen de su plan específico. Podría tener un copago, coseguro, deducible u otro requisito de costo compartido.

¿Y si tengo Medicare Advantage?

Los planes Medicare Advantage tienen sus propias reglas de costo compartido. Según su plan y los servicios que reciba, podría tener un copago, coseguro, deducible u otra responsabilidad de pago de su bolsillo.

Su Defensor del Paciente puede revisar su cobertura con usted en su primera visita y ayudarle a entender lo que podría aplicarse en su caso.

¿Y si tengo Medicare y Medicaid?

Si tiene Medicare y Medicaid, Medicaid podría ayudar a cubrir parte o la totalidad de los costos que Medicare no cubre, según su elegibilidad y cobertura de Medicaid.

Para muchos pacientes con Medicare y Medicaid, el costo de su bolsillo por los servicios cubiertos podría ser mínimo o nulo.

¿Y si tengo Medicare y un seguro suplementario de Medicare?

Si tiene Medicare Original y un seguro suplementario de Medicare (Medigap), su cobertura suplementaria podría ayudar a pagar parte de los costos que Medicare no cubre.

Según su plan específico, el costo de su bolsillo por los servicios cubiertos podría ser mínimo o nulo.

¿Y si tengo Medicare y otro seguro secundario?

Si tiene Medicare junto con un seguro secundario, su cobertura secundaria podría ayudar a pagar parte o la totalidad del costo restante después de que Medicare pague su parte.

Su responsabilidad real depende de sus planes de seguro específicos y de los servicios prestados.

¿Y si no puedo pagar mi parte?

Entendemos que los costos de la atención médica pueden ser una preocupación. Podría haber opciones de asistencia financiera disponibles para los pacientes que califiquen.

Su Defensor del Paciente puede hablar con usted sobre las opciones disponibles y ayudarle a determinar si podría calificar.

¿Quién me puede explicar mi cobertura y mis costos?

Su Defensor del Paciente puede revisar la información de su seguro con usted en su primera visita. Puede ayudarle a entender su cobertura, hablar sobre posibles copagos o coseguros, y revisar opciones de asistencia financiera si usted califica.

Nuestro objetivo es que entienda su cobertura y sepa qué esperar antes de recibir los servicios.

Comience hoy

Solicite una consulta

Cuéntenos un poco sobre lo que necesita y un defensor de Aura se comunicará con usted, en español, para hablar sobre los próximos pasos y las opciones financieras.

Por favor, escriba su nombre.
Escriba un correo electrónico válido para poder comunicarnos con usted.
Escriba un número de teléfono (10 dígitos) para poder comunicarnos con usted.
Un breve resumen es suficiente. Por favor, no incluya expedientes médicos detallados aquí; hablaremos de los detalles durante la llamada.

Solo usaremos su información para responderle. Consulte nuestra Política de privacidad.

Aquí estamos cuando nos necesite

¿Tiene preguntas o simplemente quiere saber cómo puede ayudarle Aura? Comuníquese con nosotros y le acompañaremos en cada paso del camino.

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